POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Devolución y Garantía.
El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:
Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
Teléfonos de Atención a Clientes: (01-55) 43 98 33 94
ó manda un e-mail, al siguiente correo: contacto.productosunam@gmail.com indicando su número de pedido o numero de ticket.
No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:
En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en el Centro de Distribución Autorizado a la que el Usuario acuda se cuenta con la existencia.
Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reemplazo de esta, más los gastos de envío.
Si únicamente el Usuario desea cancelar su compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.
Para pagos en tienda con depósito, tarjeta, no se realizan devoluciones en efectivo.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.
El Usuario podrá enviar los artículos, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó los artículos, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener el ticket o factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo.
Si se envían los artículos por mensajería, el Usuario deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
LABORATORIO AUTÓNOMO DE CIENCIAS BIOLÓGICAS S. DE R.L. DE C.V. Miguel Lerdo de Tejada 175 Col. Guadalupe Inn, Álvaro Obregón CDMX. TEL. 55 72 61 49 52.
Al momento en que se reciba la devolución, se contactará al Usuario para confirmar la reposición de la mercancía.
Si el Usuario no ha recibido los artículos que adquirió, podrá enviar un e-mail a: contacto.productosunam@gmail.com ó marcando a los números:
(01-55) 43 98 33 94 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs. Horario de atención vía chat lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.(Horario de la Cd. de México).